Контакт-центр

8 (495) 252-70-07

перезвоните мне | контактные данные

Контакт-центр

Контакт-центр представляет собой подразделение компании или отдельную организацию, которая обрабатывает обращения и оперативно предоставляет клиентам всю необходимую информацию. Центр может быть расчитан на несколько рабочих мест или занимать целый этаж, в зависимости от ораганизации.

Контакт-центр предназначен для:

  • обработки входящих вызовов в автоматическом/полуавтоматическом режиме поступивших с обычной телефонии или по VoIP, сообщений электронной почты, факсов и интернет-запросов;
  • автоматическое распределение вызовов между операторами;
  • удержание вызова на линии, когда все операторы заняты;
  • переадресации вызовов;
  • записи каждого звонка;
  • сбора информации о каждом клиенте;
  • интеграция с компьютерными приложениями;
  • контроля за состоянием операторов и абонентов;
  • создания “черных списков” клиентов;
  • автодозвона абонентов.

Более детальную информацию можно получить по телефону 8 (495) 252-70-07 или оставив онлайн заявку.

Сообщить об опечатке

Текст, который будет отправлен нашим редакторам: